Главная > Главная > Качество обслуживания тюменских почтовых отделений растет

Качество обслуживания тюменских почтовых отделений растет


7 февраля 2013. Разместил: talen

Качество обслуживания тюменских почтовых отделений растет


Недавно в отделениях Почты России финишировали проверки, по итогам которых был составлен рейтинг 80. Отделения Тюменской области получили среднюю оценку в 95% и заняли десятую строчку рейтинга.


К слову, в 2011 году тюменские почтовые отделения заняли лишь 57 место в общем рейтинге филиалов. Подняться на целых 47 пунктов, по мнению заместителя директора Тюменского филиала Почты России Натальи Санниковой, способствовала новая система проведения тренингов по качеству обслуживания для операторов. На них сотрудники почтовых отделений приобретают навыки делового общения и закрепляют правила обслуживания клиентов.


Вернуться назад